Redes Sociales: ¿Asociamos opinión a marca?

Hace unos días leíamos un interesante artículo de Genís Roca en El Confidencial, en el que reflexiona sobre la necesidad que ha surgido en el seno de muchas empresas de controlar de alguna manera mediante consejos y normas, el uso de las redes sociales por parte de sus empleados. En el Blog de Gesto nos preguntamos si los consumidores estamos preparados para ver más allá de las propiedades que se nos muestran de un producto, es decir; ¿son adheribles las opiniones a las marcas?. Pongamos un ejemplo: usted sigue a un empleado de una marca de yogures en twitter y de repente, un día, escribe un comentario que no es de su agrado, en el que deja ver su ideología o algo tan común como su preferencia por determinado equipo de fútbol. ¿De qué manera influye este descubrimiento en nuestra conducta?, ¿Pensamos en ello cuando volvemos al supermercado y vamos a coger el yogur que hemos comprado siempre?.

Todo lo que tenemos los seres humanos de razonables, lo tenemos de contradictorios a la hora de consumir porque es donde entran en juego los impulsos y las emociones subyacentes. El quid de la cuestión, reside en nuestra madurez para asumir que ahora con las redes sociales, “los productos también piensan…y opinan”. 


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